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新聞動態

合作共贏 大運舉辦第一屆重卡服務培訓

來源:推筒子二八杠棋牌游戏官网  發布日期:2011/3/28  查看次數:1494

    3月5日-3月7日,山西大運汽車銷售有限公司在中國十大魅力城市—推筒子二八杠棋牌游戏官网運城舉辦了為期3天的第一屆大運重卡服務培訓。本次培訓以“合作、同行、共贏”為主題,培訓內容包括大運集團及產品介紹、服務政策與服務管理流程講解、DMS系統上線實操、典型故障診斷、座談及工廠參觀等環節,本次培訓共有來自全國26個省份的211家服務商,共計300余人參加。

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    通過本次培訓,增進了公司與各服務商之間的交流與溝通,加強了服務商對推筒子二八杠棋牌游戏官网、產品與服務的理解和認知,進一步規范了業務流程,為加強雙方的友好合作,促進廠商聯合為終端客戶提供優質服務打下了良好的基礎,得到了廣大服務商朋友的認可,實現了本次培訓的目的。

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    服務培訓作為服務管理的重中之重,一直得到大運集團領導的高度重視與大力支持,推筒子二八杠棋牌游戏官网董事長遠勤山、大運集團董事及大運汽車銷售有限公司總經理姜宇翔、副總經理劉卓志、總經理助理王敬東等領導對本次培訓進行了全程指導,并出席了培訓的開班及結業儀式。

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培訓現場

    開班典禮上,遠勤山董事長對廣大服務商朋友的到來表示熱烈的歡迎并對未來的合作表現了極大的信心,遠董事長從宏觀環境、發展思路、項目選擇、資源配置、團隊建設、競爭對手等方面出發就中國重卡的行業現狀和發展趨勢進行了全面闡述和系統分析,指出了重卡服務業的重要性和巨大發展潛力;并從產品質量、品牌傳播、合作伙伴、研發投入、價格策略、業務規模、售后服務等方面做了詳細的闡述,進一步明確了大運重卡的發展優勢,強調了大運集團的社會責任,并希望大運重卡與全國服務商緊密合作,攜手同行,為終端用戶提供最優質的服務,實現多方共贏!

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培訓內容現場實操

    3天緊張的服務培訓采取封閉式早中晚集中授課,300多名服務商朋友全程參加了服務培訓,大運致力于發展民族汽車工業的雄心壯志和堅定的打造優質產品的企業策略以及以客戶為導向的服務政策得到了學員的陣陣掌聲。

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服務商朋友參觀四大車間

    培訓內容主要包括服務政策的宣貫、配件采購與保修業務流程的傳達、DMS系統上線對接工作、維修技術的講解與交流等,同時對3-4月份全國服務活動工作進行了系統安排。

    培訓期間,公司還邀請推筒子二八杠棋牌游戏官网服務商代表進行了座談,就目前服務業務中所存在的主要問題和2011年服務業務的重點工作進行充分的溝通和交流,對服務商提出的各種問題進行了詳細的解答,服務商朋友提出了很多頗具價值的意見和建議,對服務業務的發展必將起到十分重要的作用。

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優秀學員頒發畢業證書

    3月7日下午,公司組織服務商朋友參觀了公司各大生產車間以及辦公環境,進一步加深了服務商對推筒子二八杠棋牌游戏官网的認知。

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服務商集體合影

     主體培訓內容結束后,以筆試的形式對全體參訓的學員的學習效果進行了驗收同時進行了培訓的滿意度調查,考評結果表明學員們對關鍵的業務流程和核心知識點掌握得很好,培訓滿意度達到97%,培訓達到了預期目標。結業儀式上,公司領導對經考核合格者頒發了證書,同時對優秀的學員給予表彰。 

     服務商朋友坦言,此次培訓是非常有效的,不管是在售后服務知識方面還是專業技術方面都得到了較大的提高,他們紛紛表示對大運重卡及售后服務更加有信心,堅信與大運一道通過為客戶提供最優質的服務一定會實現多方共贏!

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